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AIS e USTravelDocs: qual site é o seu e como se liga ao DS-160
Nenhum dos dois é o DS-160. O DS-160 é o formulário, preenchido no site CEAC do Departamento de Estado. AIS e USTravelDocs são plataformas de serviços ao solicitante para as etapas seguintes: pagar a taxa de solicitação de visto, agendar a entrevista e organizar a devolução do passaporte.
Se você solicita a partir do Brasil, seu site é o AIS, em ais.usvisa-info.com/pt-br, e não o USTravelDocs. Usar o site errado é o motivo mais comum de não encontrar horários disponíveis.
Confirme primeiro o seu posto. O sistema usado por cada posto pode mudar. Verifique no site da embaixada ou do consulado onde você fará a entrevista antes de criar qualquer conta.
As plataformas para as quais você pode ser enviado
| Plataforma | Endereço | Função |
|---|---|---|
| CEAC | ceac.state.gov | O formulário DS-160. Todo mundo usa. |
| AIS | ais.usvisa-info.com/<idioma-país> | Taxa e agendamento. Grande parte das Américas e o Reino Unido. Brasil é pt-br |
| USTravelDocs | ustraveldocs.com/<código do país> | Taxa e agendamento. Grande parte da Ásia, Oriente Médio e Norte da África |
| usvisascheduling.com | usvisascheduling.com, login em acs.usvisascheduling.com | Taxa e agendamento; também é o domínio de e-mail de suporte de muitos países do USTravelDocs |
O CEAC está sempre presente, porque é onde fica o DS-160. As outras três são alternativas entre si, não ao CEAC.
Por que um mesmo trâmite tem vários nomes. Os serviços ao solicitante são contratados por região e esses acordos mudam. Quando um posto migra de plataforma, o endereço antigo pode continuar funcionando, redirecionar ou sair do ar. Por isso, trate o link do site da sua própria embaixada como a resposta final, e esta página apenas como orientação.
No caso do Brasil
Solicitando a partir do Brasil, a página de pagamento fica em ais.usvisa-info.com/pt-br. Valores, formas de pagamento e prazos de compensação estão no guia de pagamento do Brasil.
O que você realmente faz ali
A ordem importa, e é onde a maioria trava.
- Preencha e envie o DS-160 no CEAC. Sem isso quase nada é possível na plataforma de serviços.
- Guarde a página de confirmação. Ela traz um número de dez caracteres começando com
AAe um código de barras. É esse número que você precisa para agendar. - Crie um perfil na plataforma de serviços. É uma conta separada de tudo no CEAC, com e-mail e senha próprios.
- Pague a taxa de solicitação de visto. Valores e formas estão na página de taxas.
- Aguarde a compensação do pagamento. Não é imediato. Transferências e pagamentos em dinheiro costumam levar de um a dois dias úteis.
- Agende a entrevista e escolha como o passaporte será devolvido.
Problemas frequentes
«Não reconhece meu número do DS-160.» Quase sempre o formulário foi salvo mas nunca enviado, então ainda não existe número de confirmação; ou foi lido o número do documento errado. Ele está na página de confirmação com o código de barras, não nas páginas do formulário.
«Paguei e ainda não consigo agendar.» Com quase certeza o pagamento ainda não compensou. Verifique o prazo do seu método no guia do seu país antes de contatar alguém.
«Criei o perfil mas não há horários.» A disponibilidade é definida pelo posto, não pela plataforma, e pode estar a meses de distância.
«Usei o site do país errado.» Os perfis são por país. Se começou no errado, crie um perfil no site correto; o comprovante de outro país não é transferível.
Qual login estou procurando?
Existem vários, não têm relação entre si, e confundi-los custa tempo.
- O DS-160 não tem login. Não há conta nem senha. Ao começar você recebe um número de solicitação de dez caracteres, e com ele, a resposta da sua pergunta de segurança, seu sobrenome e seu ano de nascimento volta a um formulário não enviado.
- O perfil da plataforma de serviços é o que tem e-mail e senha. É ali que acontecem o pagamento e o agendamento.
- O perfil é por país. Perfil e taxa paga em um país não passam para outro.
- A conta SEVIS em
fmjfee.comé outra coisa ainda, e só se aplica a solicitantes F, M e J.
Se uma tela de login pede algo que você nunca criou, provavelmente está em outra dessas quatro.
Perguntas frequentes
O USTravelDocs é o site oficial? É a plataforma de serviços ao solicitante para a qual muitas missões dos Estados Unidos direcionam as pessoas. Não é o site do próprio Departamento de Estado nem onde se preenche o DS-160. Entre sempre pelo link do site da sua embaixada, não por um resultado de busca.
USTravelDocs e CEAC são a mesma coisa?
Não. O CEAC, em ceac.state.gov, é o sistema do Departamento de Estado onde o DS-160 é preenchido e enviado. As plataformas de serviços cuidam da taxa, do agendamento e da devolução do passaporte.
Preciso de conta para preencher o DS-160? Não. O DS-160 não tem conta. Você recebe um número de solicitação ao começar e o usa para voltar a um formulário não enviado. A conta vem depois, na plataforma de serviços.
Criar um perfil custa alguma coisa? Não. O perfil é gratuito. A taxa de solicitação de visto é à parte e é paga através do site.