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USTravelDocs y AIS: cuál sitio le corresponde y cómo se relaciona con el DS-160

Ninguno de los dos es el DS-160. El DS-160 es el formulario, y se llena en el sitio CEAC del Departamento de Estado. USTravelDocs y AIS son plataformas de servicios al solicitante para los pasos posteriores: pagar la tarifa de solicitud de visa, agendar la entrevista y organizar la devolución del pasaporte.

Si solicita desde América Latina o España, su sitio casi con certeza es AIS, en ais.usvisa-info.com, no USTravelDocs. Usar el sitio equivocado es la razón más común por la que la gente no encuentra opciones de cita.

Confirme primero su consulado. El sistema que usa cada puesto puede cambiar. Verifíquelo en el sitio de la embajada o el consulado donde tendrá la entrevista antes de crear cualquier cuenta.

Las plataformas a las que lo pueden enviar

| Plataforma | Dirección | Función | |---|---|---| | CEAC | ceac.state.gov | El formulario DS-160. Lo usa todo el mundo. | | AIS | ais.usvisa-info.com/<idioma-país> | Tarifa y citas. Gran parte de América y el Reino Unido | | USTravelDocs | ustraveldocs.com/<código de país> | Tarifa y citas. Gran parte de Asia, Medio Oriente y Norte de África | | usvisascheduling.com | usvisascheduling.com, inicio de sesión en acs.usvisascheduling.com | Tarifa y citas; también es el dominio de correo de soporte de muchos países de USTravelDocs |

CEAC siempre está presente, porque ahí vive el DS-160. Las otras tres son alternativas entre sí, no de CEAC.

Por qué un mismo trámite tiene varios nombres. Los servicios al solicitante se contratan por región y esos acuerdos cambian. Cuando un puesto migra de plataforma, la dirección antigua puede seguir funcionando, redirigir o dejar de servir. Por eso conviene tomar el enlace de su propia embajada como respuesta definitiva y esta página solo como orientación.

Cuál le corresponde

Según las páginas de pago que citan nuestras propias guías por país, estos países hispanohablantes usan AIS en ais.usvisa-info.com:

| País | Guía | | --- | --- | | México | México | | Colombia | Colombia | | Perú | Perú | | Ecuador | Ecuador | | Argentina | Argentina | | Chile | Chile | | República Dominicana | Rep. Dominicana |

USTravelDocs, en cambio, corresponde a países de Asia, Medio Oriente y Norte de África, con la forma ustraveldocs.com/ seguida de un código de dos letras. Si su entrevista será en uno de esos países, esa es su plataforma.

Qué se hace realmente ahí

El orden importa, y es donde más gente se traba.

  1. Llene y envíe el DS-160 en CEAC. Sin eso no puede hacer casi nada en la plataforma de servicios.
  2. Guarde la página de confirmación. Lleva un número de diez caracteres que empieza con AA y un código de barras. Ese número es el que necesita para agendar.
  3. Cree un perfil en la plataforma de servicios. Es una cuenta distinta de todo lo de CEAC, con su propio correo y contraseña.
  4. Pague la tarifa de solicitud de visa. Montos y métodos están en la página de tarifas.
  5. Espere a que el pago se active. No es inmediato. Las transferencias y los pagos en efectivo suelen tardar de uno a dos días hábiles antes de que el sistema le permita agendar.
  6. Agende la entrevista y elija cómo le devuelven el pasaporte.

Problemas frecuentes

«No reconoce mi número de DS-160.» Casi siempre el formulario se guardó pero nunca se envió, así que todavía no existe número de confirmación; o se leyó el número del documento equivocado. Está en la página de confirmación con el código de barras, no en las páginas de la solicitud. Vea cómo recuperar su DS-160.

«Pagué y aún no puedo agendar.» Con casi total seguridad el pago todavía no se ha activado. Revise el tiempo de activación de su método en la guía de su país antes de contactar a nadie.

«Creé un perfil pero no hay citas.» La disponibilidad la fija el consulado, no la plataforma, y puede estar a meses. Los tiempos actuales están en tiempos de espera.

«Usé el sitio del país equivocado.» Los perfiles son por país. Si empezó en el equivocado, cree un perfil en el sitio correcto; el recibo de otro país no se transfiere.

¿Cuál inicio de sesión estoy buscando?

Hay varios, no tienen relación entre sí, y confundirlos cuesta tiempo.

  • El DS-160 no tiene inicio de sesión. No hay cuenta ni contraseña. Al empezar recibe un número de solicitud de diez caracteres, y con ese número, la respuesta a su pregunta de seguridad, sus apellidos y su año de nacimiento vuelve a un formulario sin enviar.
  • El perfil de la plataforma de servicios es el que sí tiene correo y contraseña. Ahí ocurren el pago y la cita.
  • El perfil es por país. Un perfil y una tarifa pagada en un país no se trasladan a otro.
  • La cuenta SEVIS en fmjfee.com es otra cosa más, y solo aplica a solicitantes F, M y J.

Si una página de inicio de sesión le pide algo que usted nunca creó, es muy probable que esté en otra de estas cuatro.

Preguntas frecuentes

¿USTravelDocs es el sitio oficial? Es la plataforma de servicios al solicitante a la que dirigen muchas misiones de Estados Unidos. No es el sitio web propio del Departamento de Estado ni es donde se llena el DS-160. Entre siempre por el enlace del sitio de su embajada, no desde un resultado de búsqueda.

¿USTravelDocs es lo mismo que CEAC? No. CEAC, en ceac.state.gov, es el sistema del Departamento de Estado donde se llena y se envía el DS-160. Las plataformas de servicios manejan la tarifa, la cita y la devolución del pasaporte.

¿Necesito una cuenta para llenar el DS-160? No. El DS-160 no tiene cuenta. Recibe un número de solicitud al empezar y lo usa para volver a un formulario sin enviar. La cuenta viene después, en la plataforma de servicios.

¿Cuesta algo crear un perfil? No. El perfil es gratuito. La tarifa de solicitud de visa es aparte y se paga a través del sitio.

¿Por qué mi país usa un sitio distinto? El Departamento de Estado contrata los servicios al solicitante por región, así que la plataforma varía según el puesto y a veces cambia. Por eso la guía de su país y el sitio de su propia embajada son la autoridad, y no una lista general.

Fuentes

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