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USTravelDocs 是什么：哪个网站是你的，与 DS-160 的关系
USTravelDocs 不是 DS-160。 DS-160 是申请表本身，在国务院的 CEAC 网站上填写。USTravelDocs 是许多美国使领馆用于后续步骤的申请人服务平台：缴纳签证申请费、预约面谈、安排护照返还。
它并非全球通用。美洲大部分地区和英国使用另一个平台 ais.usvisa-info.com。用错网站，是找不到预约选项最常见的原因。
先确认你的面谈地点。 各国使用的系统不同，而且会变更。创建任何账号之前，请在你将要面谈的使领馆官网上确认。
你可能被引导到的几个系统
| 平台 | 网址 | 作用 |
|---|---|---|
| CEAC | ceac.state.gov | 填写并提交 DS-160。所有人都要用。 |
| USTravelDocs | ustraveldocs.com/<国家代码> | 缴费与预约。亚洲、中东和北非的多数国家。中国大陆为 cn，香港为 hk |
| usvisascheduling.com | usvisascheduling.com，登录页为 acs.usvisascheduling.com | 缴费与预约；同时也是许多 USTravelDocs 国家的客服邮箱域名 |
| AIS | ais.usvisa-info.com/<语言地区> | 缴费与预约。美洲多数国家和英国 |
CEAC 始终在流程中，因为 DS-160 在那里。其余三个是彼此的替代，而不是 CEAC 的替代。
为什么同一件事有好几个名字。 申请人服务按地区外包，安排会变动。使领馆迁移平台后，旧网址可能仍能打开、可能跳转、也可能停用。本站为中国、香港、印度、日本、韩国等十多个国家和地区编写的指南中，缴费页面指向 ustraveldocs.com，而客服联系方式却是 usvisascheduling.com，原因正在于此。这种重叠才是混乱的真正来源。最终答案以使领馆自己的链接为准，本页只用于理清关系。
中国大陆与香港
从中国大陆申请，缴费页面为 ustraveldocs.com/cn/；从香港申请为 ustraveldocs.com/hk/。具体金额、缴费方式与到账时间，见中国缴费指南与香港缴费指南。台湾的安排与上述两者不同，请以 AIT 的公告为准。
在上面实际要做什么
顺序很重要，很多人卡在这里。
- 在 CEAC 填写并提交 DS-160。 没有它，在申请人服务网站上几乎做不了什么。
- 保存确认页。 上面有以
AA开头的 10 位确认号和条形码。预约时需要这个号码。 - 在申请人服务网站创建档案。 这是与 CEAC 无关的另一个账号，有自己的邮箱和密码。
- 缴纳签证申请费。 金额与方式见签证费用页面。
- 等待到账生效。 并非即时。银行转账与现金缴费通常需要 1 至 2 个工作日才能预约。
- 预约面谈，并选择护照的取回方式。
常见问题排查
"系统不认我的 DS-160 号码。" 多数情况是表格只保存未提交，因此确认号尚未生成；或者看错了文件上的号码。号码在带条形码的确认页上，而不在填写页面。参见如何取回 DS-160。
"我缴费了，却仍无法预约。" 几乎可以肯定是到账尚未生效。联系客服之前，请先在国别指南上核对你所用缴费方式的生效时间。
"创建了档案，但没有空位。" 空位由使领馆决定，而非平台，有时要等数月。当前等待时间见签证面谈等待时间。
"我用错了国家的网站。" 档案按国家分设。若在错误的国家开始，请在正确的网站重新创建；在另一个国家系统缴纳的费用无法转移。
我要找的是哪一个登录
登录入口有好几个，彼此无关，弄混会白白浪费时间。
- DS-160 没有登录。 它没有账号也没有密码。开始填写时会得到一个 10 位申请编号，凭它加上安全问题答案、姓氏和出生年份，回到尚未提交的表格。
- 申请人服务档案才是需要邮箱和密码的那个。它在你所属使领馆使用的平台上，缴费和预约都在这里完成。
- 档案按国家分设。 一个国家的档案和已缴费用，不能带到另一个国家。
- SEVIS 账号（
fmjfee.com）又是另一回事，只涉及 F、M、J 类申请人。
如果某个登录页要求的东西你从未创建过，那你多半打开的是这四者中的另一个。
常见问答
USTravelDocs 是官方网站吗？ 它是许多美国使领馆指引申请人前往的服务平台。它不是国务院自己的网站，也不是填写 DS-160 的地方。请通过使领馆官网上的链接进入，而不是通过搜索结果。
USTravelDocs 和 CEAC 是一回事吗？
不是。CEAC（ceac.state.gov）是填写并提交 DS-160 的国务院系统。USTravelDocs 处理使用它的使领馆的缴费、预约与证件返还。
填写 DS-160 需要账号吗？ 不需要。DS-160 没有账号。开始时会给你一个 10 位申请编号，凭它回到未提交的表格。账号是之后在申请人服务网站上才需要的。
创建档案要收费吗？ 不收费。档案是免费的。签证申请费是另一回事，通过该网站缴纳。
为什么各国用的网站不一样？ 国务院按地区外包申请人服务，因此平台随使领馆而异，并且偶尔会变更。所以你所属使领馆的国别指南和官网，比任何通用列表都更可靠。